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お客様の個人情報の取扱いについて
 
1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

2.個人情報の利用目的について
当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただい個人情報について、 (1)お客様との間の連絡のため、(2)旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、(3)旅行に関する諸手続のため、(4)当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、(5)当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、(6)旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、(7)アンケートのお願いのため、(8)特典サービス提供のため、(9)統計資料作成のために利用させていただきます

3.個人情報の第三者への提供について
当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。(注:10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。)

4.個人情報の共同利用について
当社はお客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、当社の営業案内、キャンペーン等のご案内のために、共同して利用させていただきます。
共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理責任者が責任を持って管理いたします。

5.個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。•お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
•お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
•業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
•お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。

6.クレジットカード情報を含む個人情報について
当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期間等)を取得する目的及びクレジットカード情報の取得者名、提供先、保管期間は以下の通りです。

(1)利用目的
当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望されるお客様の代金決済処理のため、及び同決済に関するお問合せに対応するため。

(2)情報の取得者名: チューオーツーリスト

(3)情報の提供先: 株式会社NTTデータを通じて各クレジットカード会社に提供します。

(4)保管期間: クレジットカード決済日から180日(カード利用明細(加盟店控えのみ))

7.お客様からの問い合わせについて
当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

(1)個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、等のお申し出先
当社販売窓口にお申し出ください。

(2)個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
当社販売窓口にお申し出ください。

(3)個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
 当社販売窓口にお申し出ください。
  〒590-0014 大阪府堺市堺区田出井町1-1-100
    Tel. 072-221-1110
    Mail info@chuotourist.co.jp
    営業時間: 月〜金曜日9:00〜19:00、土日祝10:00〜19:00 年末年始を除く無休

(4)お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、
下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
一般社団法人 全国旅行業協会(ANTA)
本部事務局 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-20 田中山ビル5F 電話: 03-5401-3600
【苦情相談ガイド】http://www.anta.or.jp/anshin_guide/

8.ホームページのセキュリティについて
当社ホームページにおいて個人情報を送受信する「問合わせ画面」で、お名前、メールアドレスと
必須項目は最小限となっております。よって、通常のメール扱いとさせていただいております。

9.ホームページのクッキーについて
当社ホームページでは、「Cookie」(※3)を使用しておりません。
※3「Cookie(クッキー)」は、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する技術です。

10.ホームページの準拠法について
当社ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。
当社ホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

11.管轄裁判所について
個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、大阪簡易裁判所又は
大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

12.改正について
本文書は、平成27年2月1日に制定いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、
又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。
  大阪府知事登録旅行業第2-2852号
〒590-0014 大阪府堺市堺区田出井町1-1-100
Tel. 072-221-1110
Mail info@chuotourist.co.jp